传承用心服务，你我牵手同行

——黄山大厦城市酒店2014年9、10、11、12月用心服务获奖员工暨用心服务年度明星表彰大会

2015年1月29日，2014年9、10、11、12月用心服务获奖员工暨用心服务年度明星表彰大会在主楼四楼会议室隆重举行。黄山大厦酒店集团副总经理魏晓丽女士、新长城酒店管理公司总经理、黄山大厦城市酒店总经理张亿勇先生、黄山大厦城市酒店执行总经理蔡蓉女士、新长城酒店管理公司采购中心总监王明华女士莅临本次大会，并为获奖人员颁奖。

随着不同“厦龄”的四位主持人逐一登台，表彰会正式开始。他们中有工作12年的、有6年的、有4年的、也有刚刚步入黄山大厦大家庭的实习生，这也是本次大会精心设计的亮点，主持人的组合也恰恰映射出黄山大厦时代的烙印，同时表彰会还播放了2014年度工作总结的幻灯片，一张张图片展现出这一年里黄山大厦人付出的青春和汗水，体现了黄山大厦人永不言弃、努力拼搏的精神。

紧接着蔡蓉执行总经理致开幕词。讲话中，蔡总说到将带领黄山大厦人继续把用心服务的理念传承下去，在接下来的日子里与大厦人并肩作战。随后进入大会的重要环节，为9、10、11、12月用心服务获奖人员、月度明星及年度服务明星颁奖。值得一提的是，酒店在一年的优秀案例及月度明星案例中，通过多层评选，最终以频次和质量两个方面评选出十位年度服务明星，这也是2014年用心服务在策略上的调整。他们的用心付出值得所有学习，他们的案例也将载入黄山大厦用心服务的史册。

大会的特别环节。在魏总即将离开酒店到集团任职之际，我们将魏总25年来辛勤付出的点点滴滴制成了幻灯片，幻灯片里融入了黄山大厦人对她全部的情感，作为领路人，魏总从1991年来到黄山大厦，见证了黄山大厦一路的风光旖旎，成就了黄山大厦一个个光辉荣耀，成长了一批有志青年，此时全场起立，向魏总致敬，用最热情的掌声欢送我们亲爱的魏总。接着由张总和蔡总带领黄山大厦的管理团队向魏总送上礼物——一本员工编集的精美手札，上面满是员工们对魏总的感恩与不舍，短短几行文字看起来简单，却是心底最深最真的祝福与感恩。

在泪水与欢乐的双重作用下，我们送去对魏总的祝福，希望她能常回家看看，更希望她在更大的舞台展现绚丽的身影。

最后张总做总结讲话，他简要说明了酒店未来的发展方向，同时也指出在接下来的日子希望与黄山大厦人一起攻坚克难，所向披靡，让我们能更自由朝气的翱翔。我们也相信在张总和蔡总的带领下，黄山大厦将从一个胜利走向另一个胜利，从一个高度跃进另一个高度。

陈晨