传颂故事 2018年10月第三期

陶贤娟/李治杰/戴礼丽

事项描述：今天早上9点接到1509房间客人询问酒店能否打包菜品，了解情况后，客人表示因为11：40的火车，因为同行好几个老人，想打包一些菜品在火车上吃，因为火车上的饭觉得不好，客人要去南站他10：40左右退房去车站，考虑到客人特殊情况，便让他稍等，这边与餐饮沟通帮其提前做菜，戴总知情后联系客人提前为客人点菜厨师上班后即刻做菜，客人下来退房时李治杰将戴总打包好的菜品送下来并为客人用袋子装好，在客人结账后还为客人叫了辆出租车，客人表示非常感谢。