城市酒店“崇尚服务”主题哲学一刻圆满结束

          服务是立身之本，3月29日城市酒店“崇尚服务”主题哲学一刻，在万和厅如期举办。

 

   企业文化是企业精神风貌的充分体现，更是企业发展的精神动力。在主持人戴礼丽的带领下，城市酒店的家人们齐声诵读文化。

“100-1=？”带着疑问，大家共同观看了一段视频。

 

这个答案对于很多人来说很简单，但是在酒店人的价值观来说，答案却并非简单。在视频中，我们看到标准化的服务要求，但仅仅掌握标准化服务却难以让客户满意。

 

“100-1=0”!让客人满意，服务必须追求尽善尽美。各部门代表结合自身工作阐述对满意服务的真实看法。

 

语言的描述、视频的呈现，无法诠释工作中的点点滴滴。接下来的情景演绎，更是将日常服务工作搬上舞台展示、表达对服务的理解。

 

用榜样传递力量，主持人邀请了第三十四期文化之星获得者——客房部的彭良凤，现场分享对客服务心得。

 

工作需要归属感，生活也需要仪式感。2023年第一季度过生日的家人们相聚在一起，共同许下心愿，与新的一岁快乐击掌。

 

本期活动圆满结束，每一位城市酒店的家人们都将会怀着崇尚服务的初衷，做到以情服务，用热情、细心、耐心换取客户的安心、舒心和放心。现场进行哲学一刻承办权交接仪式，期待下一期前厅部带来精彩的哲学一刻。