服务明星——黄大才

 7月3日这天维修师傅黄大才当班，他接到了客房中心的一个电话说612房间有很多苍蝇，床单、被套上面都是死苍蝇尸体，看上去确实很是恐怖。这间房已经锁房两天了，黄大才怀疑房间肯定有死老鼠臭了，于是他就立刻赶到房间进行翻找，看看有没有死老鼠，可是找了半天也没有，而且房间里面进去也没有闻到臭味、腥味，这就让师傅很难找了。在房间的各个拐角没有找到死老鼠，黄师傅只能拿来梯子把房间的顶棚打开爬到里面找了，可是过道的顶棚打开了也没有找到东西，正在大家都在犯愁的时候，黄师傅突然说还有个地方可以看看，那就是卫生间顶棚里面，说着他也没有耽误时间就迅速拆开顶棚，他一直爬到顶里面，经过几分钟的翻找，终于在里面把死老鼠的尸体找到了，拿出来的死老鼠味道确实是难闻，熏得人都想吐，好在这下终于把死老鼠的问题解决了，黄师傅通知客房把房间解房然后重新打扫一下，今天晚上就可以住客了。

工程作为酒店的二线部门，永远不能对经营部门的要求说“不”，如果客房或者餐饮打来一个电话报修或者说哪里需要我们工程帮忙，我们将第一时间赶到现场为他们解决问题，这是作为一名工程师傅义不容辞的职责。