遇事敢出头的客房人——彭良凤

 “头流血了，抓紧时间去医院。”这个国庆假期好惊险的一幕！

10月1日至10月5日，国庆长假客流量剧增，酒店入住率飙升，带孩子的游客比平时多了许多，酒店红红火火热热闹闹，就在10月2日下午四点多的时候，808房间客人高喊“服务员，服务员，不好了，小孩子摔倒头了，流血了”，同楼层正在清扫房间的彭良凤听到呐喊，赶紧放下手中的工作跑到客人的房间。进门才发现，808客人的小孩子在床上打闹，摔下来了磕到头有血迹，客人非常着急让赶紧打120，彭大姐看到这个情况，立即通知了上级领导并告知客人旁边就是省立医院，为了不耽误孩子的治疗时间，彭大姐提出可以骑电动车带他们过去，花费不过5分钟时间。客人连忙感谢，到医院后，客人抱着孩子，出门在外尤其是在医院确实也停不方便的，彭良凤便陪同客人挂号区号、缴费、办手续，直到孩子完成所有的治疗手续，看到孩子缝针之后又打上点滴，才安心回酒店，这一耽搁，好几个小时没有了，房间还要清扫出来，彭大姐没有抱怨反而很安慰，毕竟能帮到有需要的人也是人之大善，接着就继续完成未打扫完的房间了。

第二天，客人退房时特地打电话给客房中心向彭良凤表示感谢，说昨天幸亏有她忙里忙外，感谢酒店有这么优秀的员工，敢于站出来帮忙，让他们在家以外的地方遇事不孤单、心向暖，以后如果来合肥一定还会来黄山大厦城市酒店入住。