九月份表彰大会

    10月31下午，首届服务文化节“9月份黄山大厦用心服务优秀事例表彰大会”在万和厅隆重举行，大会对9月份获得优秀用心服务事例的员工进行表彰，并对11月份的主题活动“最美微笑”及“最佳班歌”活动进行布置。黄山大厦寿西湖饭店王金弘总经理及黄山大厦三大子公司领导亲临大会，共同感受黄山大厦“用心服务”的服务文化。此次大会由中餐部承办，中餐部经理金晓梅主持会议。
    会上，郑群副总经理致开幕词并就9月份用心服务工作的总体情况进行通报，对9月份用心服务开展工作给予了充分的肯定和支持，同时也表示总体水平与要求还有一定的差距，鼓励全体员工再接再厉。中餐部文员刘阳和传菜班汪强用优美的文字向观众阐述了9月份部分用心服务事例，3位优秀事例代表就自己对用心服务的感受和心得作了发言。大会的高潮是颁奖仪式，随着欢快的音乐，聚光灯将每位获奖员工送上领奖台，掌声雷鸣，主席台上的各位老总纷纷起立为获奖员工鼓掌加油。
   颁奖结束后，张亿勇副总经理就大会组织形式给予了很高的评价，并就11月份“微笑主题月”的相关工作了安排。
   最后，王健总经理为9月份用心服务表彰大会作最后总结性发言。他说，用心服务实实在在地让我们最基层的员工走上领奖台，成为服务明星，也让大家真真切切地感受到用心付出得到的回报。“用心服务”就是要让利给客人，为客人提供“超值+超前”的服务，只要客人不吃亏，我们的员工就不会吃亏，我们的员工不吃亏，我们的酒店就不会吃亏。王总表示用心服务工作自开展以来取得了良好实效，希望各部门仔细分析在用心服务工作的开展中存在的问题和不足，鼓励大家团结协作，共同努力，为打造黄山大厦城市酒店的金字品牌打下坚实的基础，为以后用心服务工作的完善作出新的贡献！
   本次大会是自8月1日首届用心服务文化节开展以来的第二次表彰大会，在总结第一个月用心服务工作的基础上，提出了更加严格的要求，再一次掀起一股学习用心服务的新风尚。