温馨评价，万分鼓励

黄山大厦城市酒店自开展“用心服务”以来，星级服务品质不断提升，受到八方客人的赞扬，建立起了良好的品牌形象。有了客人的支持与鼓励，我们才能做得更好。

客人ZFB****90评价:

“入住黄山大厦总体感觉环境卫生都很不错，从大堂到客户经理到服务员服务态度超好，我的东西遗落在餐厅，服务员也及时送到房间。这次入住是完美的，下次还会继续入住。”

客人Eur****th评价：

“酒店地处合肥市中心区域，离步行街非常近，交通也方便。难能可贵的是服务很有亮点，比如：14点退房、免费的市话和长途、丰富的夜间点心，等等。而且，今天一件小事也让我颇感贴心：维修师傅修理龙头时，我随口问他一个大厦的方向。他并不知晓，说会带我问一下的。我笑着说算了。等他走后，不久服务员敲门，是来告诉我方位的。”

客人颖评价：

“非常好的酒店，服务很好，房间虽小，但挺温馨，被子很舒服，酒店里有免费的水果，晚上送牛奶。他们的服务也非常贴心，手机充电器没带，他们的服务员找同事给我借了一个。下次还愿住那。”

客人howhat评价：

“整体评价：非常满意。详细的说说优点吧。1.服务好。酒店处处彰显服务。从睡前送的牛奶、水果（两个苹果两个橘子)，到市话、长途无限聊，再到可以提供荞麦薰衣草、菊花的枕头，都让人感觉特别的温情。2.硬件不错。最喜欢的是淋浴。水很大，水温正好，淋浴很舒服。商务间有电脑，网速超快，虽说电脑配置差点，但好在关机就还原，所以每次打开都像新电脑一样，不错。3.早餐不错。内容很丰富，中、西、饮品都很丰富，补充很及时，且早餐时间到中午10点，特别适合喜欢睡懒觉的人。4.位置不错。长江中路，离步行街特别近，晚上逛逛街，看看合肥的美女，很方便啊！”

客人200****5945评价：

“我和家人假期一起入住的酒店，碰到这里做活动，预订员给我免费升级至高级房，呵呵~感觉超开心，一切都挺好的！酒店的客户经理电话来的时候问的很细致，正好反应了下房间电脑的问题，这个小伙子说立刻帮我反映，一分钟不到一个技工就过来了，值得表扬！酒店的位置非常好，就在市中心，出行方便，住得舒心。”

客人jxtjp评价：

“酒店的房间小，但服务很棒。尤其是特意为我儿子准备了一双小拖鞋，还特意手写了字条，让我们很感动。此外，入住有水果，入睡前有牛奶、小点心，还有小礼物，虽只入住一天，但惊喜连连！还有一个特色，就是立体停车场，让停车、取车很便利！”

…………

用心服务，把客人当亲人，我们会用一点一滴的努力去塑造热情洋溢的服务形象，打造了星级酒店更流金的品质服务！