日本团队入住黄山大厦

酒店荣膺四星之后，客源市场发生了很大变化，逐渐从公务散客转向为商务散客。销售部力拓中高端商务客源市场，精选客源，调整结构,通过不断地努力已先后与日立高新技术（上海）国际贸易公司、上海住金物产公司、长屹国际贸易（上海）有限公司取得了联系，并在客人入住后向客人提供高品质的服务。4月25日，合肥京东方光电科技有限公司的日方技术人员一行抵肥后直接入住我黄山大厦城市酒店。据悉，此次入住将持续数月，且人数不断增加，入住黄山大厦也是日方经过详细考察合肥酒店市场后做出的慎重选择。

销售部每日通过对客人的需求和外出安排进行了解，重点关注客人，随时进行GRO迎领服务。通过高品质的服务，赢得了日团对酒店的信任。对方现已输送了三批日本客源，多达40人，长期包房，最短一个月，最长达一年之久，初步的合作已让我们看到了广阔的市场前景。为做好日团接待工作，酒店紧急成立了服务筹备组，并于24日召开了专项协调会，详细部署了接待服务细节，还专门挑选熟悉日文的员工做陪同翻译。25日晚,酒店安排车辆及礼宾、日文翻译前往机场接机，客人顺利抵店并受到GRO和其他工作人员的热情迎接。客人不仅惊叹酒店有如此高素质的员工和高品位的服务，也为自己在异国他乡受到细致的服务而倍感温馨，连连通过翻译人员向我们表示感谢。由于客人入住时间较长，酒店各部门先期已经根据其行程做好了合理充分的安排，抵店后入住登记等工作均已办理妥当。房内特别放置了日文“温馨小语”，楼层服务人员也特别留心客人的日常生活细节和习惯，以便在客人入住期间做好跟进式个性化服务。此外，酒店还专门开展了日语培训，使员工掌握基本用语，以便随时为客人提供服务。

此次日团的进驻将是酒店新型客源的前锋，黄山大厦对此次接待充满了信心，作为一家拥有良好口碑的四星级涉外经典老店，传承服务文化理念，以崭新的面貌，精良的硬件设施、精品的软件服务和精细的质量管理，为客人打造一流的住宿环境，提供家外之家的温馨港湾。