失而复得的钱包

PA叶春红拾金不昧受客表扬

    2011年3月16号早上10：10左右，客房部公共区域员工叶春红正在如往常一样对大厅的公共洗手间进行清洁，她意外地发现在男厕里间的卷纸架上有一个黑色的钱包，于是她立即停下手中的工作，找到上级领导将此情况汇报。经过清点，钱包内有现金1505元，银行卡、公务卡及发票若干。经过一小时左右的多方联系，终于找到了失主，当失主拿到失而复得的钱包，喜极而涕，当时就掏出200元现金表示感谢，在叶春红极力的婉拒下，失主满怀高兴而又略带遗憾的离开了。十分种后，失主去而复返，手中提着两兜水果，一定要对这位拾金不昧的大姐表示感谢，他说：“当时发现钱包不见的时候，真的是非常着急，里面的钱并不算什么，主要是里面的卡和发票，如落到坏人的手中后果不堪设想，我给银行都打了几十个电话，就担心发生什么意外情况。”这时客人又掏出准备好的红包。客人的真诚也让我们感动，叶春红说：“捡到钱包上交是我应该做的，也是我必须做的，否则我对不起自己的良心，作为黄山大厦酒店的员工，让客人满意是我们的目标。"

   点评：一位诚实的员工，一位执著的客人，为我们展现了一幅和谐的画面。在场的员工无不为当时的场景所动容，客人永远是上帝，这是服务行业的永恒之语，我想这位客人一定体验了当上帝的感觉，他一定会把这种感觉带给身边的家人同事和朋友，而助人为乐所带来的喜悦一定会给善良的叶春红接下来的工作和生活增加更多的动力。