黄山大厦连续3年获得“5A诚信星级酒店”称号

复查人员检查中餐厨房

复查人员检查中餐消防设施

复查人员检查客房并对果盘进行了好评

  黄山大厦连续3年获得“5A诚信星级酒店”称号
                    ——顺利通过2010年度5A诚信饭店复核

    2011年8月4日下午，安徽省旅游局程处长，省旅游质量监督所汪炳开所长等安徽省星级旅游诚信饭店复核组一行在市旅游局有关领导的陪同下，对黄山大厦城市酒店诚信等级进行复核，酒店常务副总魏晓丽、副总经理张亿勇进行了接待并陪同检查。经过现场检查，档案资料查看、当面提问等方式进行了复核，复核组一行充分肯定了酒店诚信建设工作，酒店以总分114分的成绩顺利通过省星级旅游诚信饭店复核，连续3年获得“5A诚信星级酒店”称号。
    作为20年的老牌酒店，酒店存在空间小等硬件缺陷，酒店为弥补这种硬件缺陷，在软件服务和管理上下苦功。在酒店各区域各岗位都提供个性化用品，如客房内提供各式的特色枕、助眠CD等，鼓励员工想客人所想，急客人所急，用心为客人服务，每周开展 “用心服务优秀案例”、“一周传颂故事” 评选工作，每季度进行表彰，酒店每年将这些事例及优秀员工编辑成册等等，一系列的服务创新得到了复核组的高度评价。另外，为保障客人的利益，酒店建立了全面检查网络，各级管理人员实现到位走动管理，确保客人就餐食品安全，入住消防安全，真正做到诚信经营。
    复核结束，魏晓丽副总表示，诚信经营是企业发展的首要条件，会牢记诚信经营的宗旨，完善个性化服务，最大化满足宾客需求，时刻把顾客的利益放在首位，真正做到亲情服务、诚信经营。