2013年度优秀员工表彰大会、2013年第四季度用心服务获奖员工表彰大会暨2014年度用心服务动员大会圆满落幕

2014年3月14日下午15:00，2013年度优秀员工表彰大会、2013年第四季度用心服务获奖员工表彰大会暨2014年度用心服务动员大会（以下简称大会）在黄山大厦城市酒店主楼四楼会议室隆重举行。参加此次会议的领导主要有黄山大厦城市酒店总经理蔡荣生、黄山大厦城市酒店执行总经理魏晓丽、黄山大厦城市酒店分管副总孟跃东、黄山大厦城市酒店工会主席吕志刚、以及各位总监和部门经理们。

表彰大会由观看海景花园酒店宣传片、魏总部署2014年的用心服务工作、营销部做“温馨四礼”展示、2013年度优秀员工表彰、2013年第四季度用心服务获奖员工表彰、蔡总做总结发言六个部分组成。

15:10的时候，在现场主持人的宣布下，大家开始观看青岛海景花园酒店的宣传片，场内的每一个人都安静了下来，认真地观看，通过大家的表情，我们能够看出海景文化的精气神震撼了在场每一位人。这短短地19分钟，对于我们确是一段漫长的奋斗之路。

在海景文化的震撼下，魏总做重要讲话：用心服务是赢得顾客的一个关键，我们要以学习海景为标杆，以顾客为本，以员工为根。打造亲情服务。打造各部门的亮点服务。建立完善的检查网络—事事物物有责任人，时时刻刻有检查人。在服务上高举用心服务创新经营的大旗，开展用心服务文化节。

营销部的员工用他们的精致的妆容，得体的动作向大家规范地展示了“温馨四礼”，温馨四礼的展示引起了现场的高潮，大家都摩拳擦掌，跃跃欲试。

孟总作为嘉宾主持人，为大家宣布了2013年度优秀员工和颁奖嘉宾的名单，孟总郑重宣布所有优秀员工将获得由管理公司组织的800元的旅游，点燃了现场的有一个高潮。

接下来进行的是2013年第四季度用心服务获奖员工表彰。用心服务是酒店从09年开始就一直在推行的项目，它是每一位员工为客人服务的最高标准，是每一位获奖员工都非常珍惜的荣誉，这不仅是酒店对员工工作表现的肯定，更是员工自己对酒店发展奉献一份力量的见证。

最后蔡总经理做出了重要指导：希望优秀员工能够发挥示范带头作用，希望大家都向优秀员工、用心服务获奖员工学习，用心服务弘扬酒店文化，作为大厦的每一位员工都应将顾客的利益放在首位，突破常规，将用心服务做的更好。为大厦创造更多的顾客。

在场的每位员工都深受鼓舞，相信用心服务新的改革方案的落地能够为大厦再创辉煌。最后获奖员工与各位领导合影留念，此次大会圆满结束。